渠县何某装修房子被擅换品牌、面积缩水！装修公司赔钱

西柚 · 发表于 2021-3-15 08:56:42

擅换品牌、面积缩水装修公司赔钱

　　2020年10月9日，渠县保护消费者权益委员会接到消费者何某的投诉，今年5月与渠县某装修公司签订了113250元的全屋装修合同，其中包括赠送除厨房外的全屋柜体，并确定衣柜品牌为“龙翔”。但该装修公司在未告知消费者的情况下，擅自将衣柜品牌改为“约书亚”，并已安装完工。消费者发现品牌不符、实际装修的柜体面积也不足后，多次找到该装修公司理论，要求重新安装原品牌衣柜或退还衣柜款。而经营者以衣柜是赠品不存在“三包”和品牌保证为由拒绝。双方发生争议，消费者要求维护合法权益。

处理结果

　　接到投诉后，渠县消委工作人员当即进行了调查了解。经营者未告知消费者擅自更改衣柜品牌和实际安装面积不足，消费者投诉情况属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者未告知消费者擅自更改衣柜品牌和实际安装面积不足，责任在于经营者。通过调解，当事双方达成协议，经营者赔偿消费者3500元损失费。