一、拒载
（一）什么是拒载？
在待客状态下，巡游出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为；或者巡游出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为。
（二）如何有效防范？
做到上车前“两不”。一是不主动问驾驶员是否愿意去您的目的地，二是不回答驾驶员关于您目的地的问询。
二、不打表议价喊价
（一）什么是不打表议价喊价？
在打表经营区域内，巡游出租汽车驾驶员不按规定打表收费，而是与乘客协商确定车费的行为。
（二）如何有效防范？
坚决做到“两不”。一是不主动议价喊价，二是不接受议价喊价。
三、强行拼客
（一）什么是强行拼客？
未经先上车乘客的同意，巡游出租汽车驾驶员搭载其他乘客的行为。
（二）如何有效防范？
进行提前提醒和及时制止。发现驾驶员有招揽其他乘客的意图时，及时提醒；驾驶员正在招揽其他乘客时，果断制止。
四、绕道
（一）什么是绕道？
是指巡游出租汽车驾驶员未按合理路线行驶的行为。
合理路线是从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷的行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。
（二）如何有效防范？
提前明确行驶路线。熟悉线路的，告知驾驶员具体行驶路线；不熟悉线路的，建议与驾驶员约定按照导航路线行驶。
五、甩客
（一）什么是甩客？
是指在运营途中，巡游出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。
（二）如何有效防范？
加强沟通。当驾驶员有甩客意图时，主动加强沟通，警告其甩客属违规行为。
遭遇上述问题后该如何维权？
请拨打12328进行电话投诉举报，并尽可能详细的提供以下信息：乘车发票、准确的车牌号码、上下车时间、地点、途经线路、音视频信息。
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