九寨沟，时间管理大师

渠县融媒

九寨沟再度凭实力宠粉，又又又火出圈了，这次不仅是因为美到失语的风景，更因为展现的出色科学调度能力。

“五一”假期，九寨沟景区共接待游客15.49万人次，同比增长40.56%，每日游客接待量始终控制在4万左右人次的最佳舒适阈值。和其他景区滞留、排长队的人贴人不同，九寨沟反向操作，用智慧大脑精准控流4万游客，拿捏游玩体感“舒适度”！

告别景区游玩“996”，时间管理大师稳稳“拿捏”出游乐。不用早起卷排队，九寨沟用科技“直击”旅游痛点，告别景区“下饺子”。九寨沟景区指挥中心，智慧调度系统实时更新游客“时空分流”数据，动态调度运力，及时分流景点客流，提升游客游览舒适度。同时，配合智慧调度中枢的指挥，400余台观光车，在各个景点上组成了“珍珠链式”的运输矩阵，保障了游客能够及时乘坐，减少等待时间。

游客有序进入九寨沟景区 图据九寨沟景区管理局

科技与狠活上线，智慧管理太好“科”。限购没抢到票？创新制定门票候补机制，景区达到最大承载量后便停售当日门票，游客可通过小程序候补景区门票。人多排队长？门外就是文艺展演，让游客排队也能饱眼福。一套科学组合拳，联通空间分流、时间调控、服务导流全链路科学调控体系，实现了“流量、体验”两不误。这种立足科学评估、精准施策的治理方式，找到游客体验、生态保护、商业效益之间的最大公约数，哪怕人从众，也让体验开挂，快乐不减。

游客在九寨沟景区沟口乘坐观光车 图据九寨沟景区管理局

近年来，各地文旅卷起来。泼天流量来了，问题随之而来。比如客流骤增、服务缺位等，或是管理不善让游客体验打折，失了人心。为了吃上旅游这碗饭，一些景区沦为批量生产流水线。

走遍大江南北，古镇老街“千篇一律”。年轻的古镇们，文化内涵被“抽空”，“仿古”青砖灰瓦批量复制、五步一个的纪念品水帘、历史街区沦为小商品集散地……只要提及一个“特色”细节，每个景区都能被“无差别攻击”。究其原因，景区开发长期陷入“重建设轻管理，重生意轻服务”的怪圈。

一套“网红公式”，不能说套就套。从铁板鱿鱼到“我在××很想你”“想你的风还是吹到了×××”，一环套一环，环环相扣。文创IP本应“破局”，却陷入“为文创而文创”的泥潭，设计抄袭成风，同质化繁殖能力极强，文旅的增值空间已被压缩。 

逃不过的“复制粘贴”，应先清楚游客为何而来。在有限的假期获得“体验感”，也带来多维度选择，其实“伪套路”游客都懂。懂得把每个细节都变成“惊喜”的景区，可能是不排队的女厕所，可能是不游走的二手烟，更可能是离开时收到“下次来，我们会变得更好”的承诺。毕竟，游客更愿意买单的，是独一无二的“触动”。

那么，旅游的下一层次应该是什么？

如何科学接住流量，赢得口碑，才考验真功夫。

不能只靠颜值吃饭，要提升管理治理精度。如今出游情绪价值，成为游客选择目的地的关键。以前那种靠天吃饭、粗放管理的模式已经不符合当下游客消费习惯。只有把提升游客体验放在首位，发展多元业态、创新旅游产品、推进文旅融合，旅游才能活起来、火起来。九寨沟的实践证明，文旅产业的高质量发展需以科技为支撑、以服务为核心，只有用心走心，才能赢得口碑。

不能单打独斗，要建立联动机制闭环成圈。文旅产业集“吃、住、行、游、购、娱”于一体，配套设施的建设、服务资源的调配，都需要全域配合，才能实现人、地双向奔赴。“五一”期间，重庆荣昌开放政府机关食堂，联动多家企业开放停车场等就是灵活机动之举。

除此之外，景区再多点自信，来点创意更是“锦上添花”。与其仿照知名景点或历史文化名城符号去打造“平替××”字号，还不如好好研究当地“规律”，贴合地方历史文化特色，创新文旅设计。注重内在、彰显特色的旅游不会太差，游客终会用脚投票。

九寨沟景区内人流如织 图据九寨沟景区管理局

九寨归来不看水。如今，发展旅游业是推动高质量发展的重要着力点，要收获“流量与体验”的双赢，景区可能需要持续地走自己的路，打造出独属“IP”。若干年后，人们回忆九寨之旅，除了那山那水，亦有效率与体验的兼顾。

本期话题

在景区游玩，你最在意的体验是什么？评论区聊一聊~

撰文/边钰 车家竹

编辑/郭书琼 责编/谢梦 马艳琳 审核/姜明