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1月19日，四川省政协十三届三次会议正式开幕。委员们带着来自基层、满含民生温度的“好声音”齐聚一堂，传递百姓心声。
作为应用计算机领域的资深专家，来自科技界别的省政协委员，四川大学计算机学院副院长章乐，将目光聚焦于人工智能在养老产业中的多样化应用场景上。
“我国正处于老龄化加速阶段，随着互联网新技术、新应用不断更新迭代，老年群体的生活与消费模式也在快速转变，如何让庞大的老年群体实现老有所养、老有所乐、老有所安，是当下亟待重视的重要课题。”章乐告诉记者，2024年《中国银发人群健康养老消费报告》显示，老年人智能手机拥有率达76.6%，不仅如此，约71.2%的老年人曾在网上购买医疗健康产品，网络购物逐渐成为他们获取相关产品的重要途径。
随着老年人网络消费的兴起，为他们提供更丰富的健康养老产品选择的同时，一系列影响老年群体消费体验和权益保障的问题也逐渐显现出来。“医疗器械、保健品、健康服务……当前，老年人在网络上购买的养老保健产品种类繁多，琳琅满目的消费种类让老年人的网上消费也面临着不小的安全挑战。”章乐说。
“例如商家对产品质量及功效的虚假宣传误导老年人消费、老年人在甄别信息真假时存在困难、老年群体易成为网络诈骗的目标等。”章乐表示，针对这些问题，他建议开发设计适老化服务产品和应用程序：电商平台应优化适老化设计，简化注册、支付等操作流程，让老年人轻松上手。平台界面要增大字体，提升界面导航的友好性，提供语音引导、视频教程等，帮助老年人更好地适应科技化生活。
值得一提的是，如今全社会都在关注银发经济，人工智能如何发挥其优势，做到惠老惠民？“比如在护工短缺的情况下，可以通过智能机器人进行护理作业。”在章乐看来，科技应当让养老产业更加智慧、普遍。“对于独居老人而言，常常会面临吃药时忘记吃了多少的问题。此时，人工智能就能发挥作用。在药瓶里加装一些传感器，通过检测药品的重量来提醒老年人今天是否吃药。除此之外，还能对老年人的基因和每天的作息时间进行监控，及时提供健康报告。让机器人成为他们贴心的生活助手。”章乐说道。
在今年的两会上，章乐将与寒露、赵绍阳两位省政协委员一起提交《关于加强对老年人健康养老产品网络消费权益保护的意见》。“我期待四川能够借助当下蓬勃发展的人工智能，不断提高老年人的生活质量，为银发经济插上数字化的翅膀。”章乐笑着说。
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