知名网友任先生多次请求报道表扬工行朱清莉,在工作中的认真、负责、细致!
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任先生今天上午10:53在渠县东城工商银行取钱,由于有其他急事,取完钱后忘记取卡就直接走了,恰巧遇到工行朱清莉及同事巡逻至此。
据工行朱清莉介绍,在周末值班期间,我与另一同事,按贯例进加钞机房进行巡查,在取吞没卡的时候,刚巧从监控视频里面发现客户取完钱忘记取卡,掉头就走了,想到客户尚未走远,我随即到取款机帮客户把卡取出来,按规定程序做好登记,并经授权后查出了联系方式,立即联系了客户前来把卡领走。虽然这是我们平时工作中的小细节,举手之劳,但从客户的角度来讲,节假日即将来临,万一刚好外出旅游等,又需要用卡,发现卡片丢失,担心盗刷,并且挂失补卡也需要一定的时间,这对客户来说就是麻烦跟困扰。作为服务行业,在日常工作中,我们都应该善于注重细节,事无大小,满足客户的需求,尽可能减少客户的麻烦,高效便捷地为客户服务就是我们追求的目标!